Но эффективные менеджеры также понимают: чтобы повлиять на поступки людей, чтобы объяснить им, что является действительно самым важным и больше всего ценится в организации, необходимо общаться с каждым подчиненным лично, причем делать это надо часто, конкретно и своевременно. И самый эффективный способ сделать это заключается в правильном использовании механизма признания заслуг сотрудников.
Персонал в дом
Следует помнить о следующей проблеме: в то время как вы думаете, что говорите на языке, понятном вашим подчиненным, это зачастую не так. Миссия, ценности компании, цели организации... Для большинства ваших сотрудников все это пустой звук. Не поймите нас неправильно, мы вовсе не хотим сказать, что ваши подчиненные глупы. Просто все эти вещи, о которых так часто говорит их руководство, их не слишком интересуют.
Но признание - это универсальный переводчик, позволяющий представить цели высшего уровня в виде всем понятной повседневной деятельности, которую ваши подчиненные могут без труда либо усовершенствовать и ускорить, либо, напротив, замедлить и отстать от коллег. Ищу гувернантку
Возьмем, например, бригадира, который видит, что один из подчиненных ему продавцов не просто указывает покупательнице, что шланги находятся в четвертом проходе, но и идет туда вместе с ней, помогает выбрать нужный шланг и объясняет, как его правильно установить.
Сиделки на дом в Москву
Подберем помощников по хозяйству
Требуется семейная пара в Москве
Спустя несколько минут бригадир останавливает продавца и говорит ему: 'Рон, то, что ты только что сделал, - отличная демонстрация нашей основной ценности "обслуживание, которое заставляет их улыбнуться". Ты не просто помог покупательнице как продавец и не просто выполнил свои должностные обязанности. И компания благодарит тебя за это. Вот тебе два билета, своди-ка свою подружку в кино в эти выходные'.
Домработница в Москве